핸즈커피를 운영하는 ㈜지핸즈(이하 "회사"라고 합니다.)는 고객님의 개인 정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호'에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인 정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해 지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인 정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별 공지 을 통하여 공지할 것입니다. * 본 방침은 2008년 11월 1일부터 시행됩니다. 1. 개인 정보의 수집 및 이용 목적 회사는 수집한 개인 정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. ① 회원제 서비스 이용, 본인 확인 및 개인 식별, 불량 고객 부정 이용 방지, 가입의사 확인, 고객의 소리, 고지 사항 전달, 유료 서비스 이용 시 요금 정산 등 멤버십 서비스 제공 ② 선물하기(충전하기, 결제 등), E-스탬프 적립, 상품 구매, 앱 오더 등 서비스 이용 과정에서 수집하는 항목의 수집 목적, 충전 금액 잔액 환불 처리 등의 수집 목적 ③ 가맹 상담 신청 : 창업 문의 상담 ④ 고객의 소리 : 문의, 불만 등 민원 처리, 고지사항 전달, 본인 확인 ⑤ 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 안내, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 ⑥ 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 ⑦ 선택 사항 동의시 : 마케팅, 프로모션, 이벤트, 행사관련 정보 안내 및 제반 마케팅 활동, 맞춤형 서비스 제공, 맞춤형 쿠폰 제공 2. 수집하는 개인 정보의 항목 및 수집 방법 회사는 회원 가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다. ① 회원가입 시 수집되는 항목 - 필수 정보 : 성명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 닉네임, 14세 미만자의 경우 법정대리인의 정보(성명, 생년월일, 휴대폰 번호) - 선택정보 : 성별, 주소, 생년월일, 이메일주소 ② 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목 - 필수 정보 : 선물하기 서비스 이용 시 수령인 정보(성명, 휴대폰 번호), 유료 서비스 이용 시 결제 정보 (카드사명, 카드번호, 유효기간), E-스탬프 적립, 상품 구매, 앱 오더 등 서비스 사용 관련 정보(매장명, 구입 상품명, 일시, 금액), E-쿠폰 사용 관련 정보(쿠폰 사용일시, 매장명) - 선택 정보 : 충전하기, 충전 금액 잔액 환불 처리 이용 시 이용자 정보 (이름, 전화번호) 및 은행 계좌정보 - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 자동으로 생성, 수집될 수 있는 정보 : IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 기기정보(단말기 종류, OS종류, Device ID, Google ID, IMEI 등) ③ 홈페이지 서비스를 이용하며 수집되는 항목 - 가맹 상담 신청 : 성명, 이메일, 연락처, 창업 희망 지역, 창업 희망 평형, 점포 유무 - 고객의 소리 : 성명, 휴대폰 번호, 주소, 이메일, 방문 매장명과 지역 3. 개인 정보의 처리 및 보유기간 회사는 개인 정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회사는 법령에 따른 개인 정보 보유∙이용기간 또는 고객으로부터 개인 정보를 수집 시에 동의받은 개인 정보 보유∙이용기간 내에서 개인 정보를 처리∙보유합니다. ① 회원가입 정보의 경우 회원가입 및 서비스 이용을 위해 수집되는 개인 정보는 회원 탈퇴 시점 혹은 개인 정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 시점에 지체없이 파기됩니다. 다만 반복 재가입 등의 방법을 이용한 서비스 부정 이용 방지를 위하여 탈퇴 시점으로부터 30일간 별도 보관합니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음 각 정보는 법률에서 정한 기간동안 보관 후 파기합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래법 : 5년) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법 : 5년) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법 : 3년) - 표시/ 광고에 관한 기록 (전자상거래법 : 6개월) ② 개인 정보 유효기간제에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인 정보를 별도로 분리 보관 합니다. 4. 개인 정보의 파기절차 및 방법 회사는 원칙적으로 개인 정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기 절차 회원님이 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적 으로 이용되지 않습니다. ② 파기 방법 전자적 파일형태로 저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 5. 개인 정보의 제3자 제공 회사는 이용자의 개인 정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. - 이용자들이 사전에 동의한 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 6. 개인 정보의 위탁 회사는 개인 정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인 정보 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같으며, 해당 내용이 변경될 경우, 회사는 변경된 내용을 본 개인 정보처리방침에 공지합니다. 수탁자 : (주)엔에이치엔케이씨피 수탁업무 : 본인인증 수탁자 : ㈜써머스플랫폼 수탁업무 : 핸즈 멤버십 앱 이용 시 카카오알림톡 및 메시지 발송 수탁자 : ㈜KG이니시스 수탁업무 : 인앱결제, 정산 등 수탁자 : 우물네트워크 수탁업무 : 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영 관리 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 ① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요구 - 오류 등이 있을 경우 정정 요구 - 삭제 요구 - 처리정지 요구 ② 이용자는 홈페이지의 '개인 정보 수정', '회원 탈퇴' 메뉴 및 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 지체 없이 조치하겠습니다. ③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. ④ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습 니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. ⑤ 이용자는 개인정보 보호 유관 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다. 8. 개인 정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인 정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다. 9. 개인 정보 보호책임자 회사는 고객의 개인 정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인 정보관리책임자를 지정하고 있습니다. · 전화번호 : 053-313-3476 · 개인 정보관리책임자 : 권명애 팀장, 김현지 대리 · 이메일 : master@handscoffee.com 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인 정보보호 관련 민원을 개인 정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 핸즈 멤버십 서비스 이용약관

제1장 총칙 제1조(목적) 본 약관은 핸즈커피를 운영하는 ㈜지핸즈(이하 "회사"라고 합니다.)가 제공하는 인터넷 서비스 (이하 "서비스"라고 합니다.) 를 회원이 이용함에 있어서 회사와 회원 간의 권리 의무에 관한 사항, 서비스 이용조건과 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조(용어의 정의) 1. 회원 : 고객 중 회사의 웹페이지(이하 “웹”이라 합니다.) 또는 모바일 애플리케이션(이하 “앱”이라 합니 다.)을 통해 이용약관과 개인 정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 핸즈 멤버십에 가입한 자를 말합니다. 2. ID(아이디) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자와 숫자의 조합을 말합니다. 3. 비밀번호 : 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 4. 매장 : 회사가 운영하는 직영점과 회사와 가맹 계약을 맺은 모든 회사 매장을 의미합니다. 5. E-스탬프 : 매장에서 제품 및 상품 구매 시 정해진 조건에 따라 적립되며, 일정 수량 적립 시 쿠폰의 발 행이 가능하도록 제공되는 서비스를 말합니다. 6. 앱 오더 서비스 : 회사가 앱을 통해 회원이 주문할 매장을 선택하여 주문 가능한 제품 및 상품을 확인하고 다양한 결제 수단으로 주문할 수 있는 전자 상거래 서비스를 말합니다. 7. 앱 오더 : 회원이 앱 오더 서비스를 통해 나의 위치 정보를 기반으로 매장을 선택한 후, 주문 가능한 제품 및 상품을 확인하여 결제 및 주문을 전송하는 것을 말합니다. 8. 선물하기 서비스 : 회원이 앱을 통해 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 구매하고 구매한 기프티콘과 상품 권을 모바일 단말기를 통해 다른 사람 또는 본인에게 전송할 수 있도록 하며, 수신자에게 명시된 조건에 따라 회사의 제품 또는 상품으로의 교환, 구매를 허용하기 위해 회사가 제공하는 서비스를 말합니다. 9. E-쿠폰 : 핸즈 멤버십 서비스를 이용하여 발행된 모바일 쿠폰의 형태로 회원이 매장에 제시하는 경우 매장에서 판매하는 상품으로 교환할 수 있는 권리가 표창된 전자적 정보를 말하며, 발급 형태에 따라 다음과 같이 구분됩니다. ① E-스탬프 프리 쿠폰 : 10개의 E-스탬프가 적립되면 발급되는 1잔 무료 음료 쿠폰을 말합니다. ② E-프로모션 쿠폰 : 앱에서 진행하는 비정기적 프로모션 행사로 발급된 쿠폰을 말합니다. 10. 충전 결제 : 회원이 일정 금액을 지불하고, 해당 금액만큼의 가치를 전자적 방법으로 저장하여 앱에서 제품 또는 상품 구매 시, 현금처럼 이용할 수 있도록 한 충전형 모바일 상품권을 말합니다. 제3조 [약관의 효력 및 개정] 1. 본 약관은 회사가 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 이메일 주소 등)를 이용자가 알 수 있도록 회사의 서비스 화면을 통하여 이를 제시 하거나 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 그 효력이 발생됩니다. 2. 회사는 영업상 중요한 사유가 발생될 경우와 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래 기본법, 전자 서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자 보호법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지합니다. 이 때, 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 4. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 개정된 약관에 대해 '동의함' 버튼을 클릭하면 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 다만, 전문의 '동의함' 버튼을 클릭하지 않 더라도 공지된 바에 따라 변경된 약관의 시행일 이후에도 본 약관에 따른 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 후의 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다. 제4조 [약관의 해석] 본 약관에서 정하지 않은 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침, 관계법령 및 상관례에 따릅니다. 제2장 서비스 이용 계약 제5조 (회원의 종류 및 등급) 1. '회원'은 회원가입 여부 및 형태에 따라 다음과 같이 나누어집니다. ① 비회원 : 앱이나 홈페이지를 통한 회원 가입 절차를 거치지 않은 고객 또는 매장에서 발급한 웰컴 코드 에 최초 E-스탬프를 적립한 고객을 말합니다. 웰컴 코드는 앱 가입 전 E-스탬프를 찍는 신규 회원에게 임시로 발급하는 스탬프로 회원 가입 시 입력하면 구매한 음료에 대한 E-스탬프가 자동으로 적립됩니다. ② 일반 회원 : 앱이나 홈페이지를 통해 가입한 회원입니다. 앱에서 로그인한 후 E-스탬프를 적립할 수 있으며 일정 수량 적립 시 회사가 발행하는 쿠폰을 사용할 수 있습니다. ③ 아너스 회원 : 회원 가입 후 E-스탬프 적립 수가 60개이고, E-스탬프 프리 쿠폰 6개를 모두 사용한 회원입니다. 아너스 회원을 위한 멤버십 서비스를 제공받을 수 있습니다. ④ 슬리핑 아너스 회원 : 아너스 회원이 연간 구매 횟수가 5회 이하일 경우 아너스 회원에서 보류되는 휴면 아너스 회원입니다. 최근 1년 이내 구매 횟수가 6회 이상 충족 시 아너스 회원으로 자동 승격됩니다. 2.'아너스 멤버십' 혜택 및 유효기간 ① 아너스 멤버십은 아너스 회원을 대상으로 모든 제조 음료와 원두 구매 시 상시 10% 할인 적용합니다. 할인 제외 품목은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있으며 개정이 됨으로 이 약관에서 정하지 아니한 자세한 내용은 7일 이전에 '앱' 또는 '홈페이지'에 고지합니다. ② 아너스 멤버십의 최초 유효기간은 아너스 회원 등록일로부터 1년이며, (2024년 1월 9일부터 적용) 연간 구매 횟수에 따라 1년 단위로 갱신됩니다. ③ 1년 동안 6회 이상의 구매 내역이 있을 경우 아너스 멤버십이 1년간 자동 연장됩니다. 구매 횟수는 앱과 매장에서의 구매 또는 회사의 공식 쇼핑몰 '핸즈몰'에서의 구매 내역을 기준으로 하며, 결제를 취소할 경우 구매 횟수에서 제외됩니다. - 앱 : 앱 오더 또는 선물하기 - 매장 : 메뉴, 상품 구매 - 핸즈몰 : 상품 구매 ④ 매장에서 메뉴 및 상품 구매 시 반드시 앱의 아너스 멤버십 바코드가 있는 화면을 제시하는 것을 원칙 으로 합니다. ⑤ 연간 구매 횟수가 5회 이하일 경우 슬리핑sleeping 아너스 회원으로 조정되며, 최근 1년 이내 구매 횟수가 6회 이상 충족 시 아너스 회원으로 자동 승격됩니다. (슬리핑sleeping 아너스 회원 : 휴면 아너스 회원) ⑥ 슬리핑sleeping 아너스 회원으로 조정된 경우, 아너스 멤버십으로 인해 발급된 E-프로모션 쿠폰은 삭제됩니다. 이용약관/ 개인 정보방침 내용 정리 ⑦ 아너스 멤버십 유효기간 만료 30일 전에 이메일을 통해 통지하며 앱에서도 조회할 수 있습니다. 제6조 (회원 가입) 1. 서비스 이용을 신청하는 분은 회사가 요청하는 소정의 회원 가입 신청 양식이 요구하는 사항을 기록하여 신청하여야 합니다. 2. 만 14세 미만의 아동은 회원으로 가입하실 수 없습니다. 3. 온라인 가입 신청 양식에 기재되는 모든 이용자 정보는 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 만일, 실명 이나 실제 정보를 입력하지 않은 경우 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스 사용에 제한을 받 을 수 있습니다. 4. 서비스 이용 계약은 이용자가 본 약관에 대하여 동의하고 회사에게 한 이용 신청에 대하여 회사가 한 승낙이 이용자에게 도달함으로써 성립하며, 이때 비로소 이용자는 회원으로서 자격을 갖게 됩니다. 5. 이용자가 회원 가입을 신청할 때 본 약관을 읽고 "동의함" 버튼을 클릭하면 본 약관에 동의하는 것으 으로 간주합니다. 6. 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원 가입 신청에 대하여는 승낙을 거부할 수 있습니다. ① 타인 명의로 신청한 경우 ② 주민등록상의 본인 실명으로 신청하지 않은 경우 ③ 신청 시 필요사항을 허위로 기재하여 신청한 경우나 또는 오기가 있거나 허위 서류를 첨부한 경우 ④ 정보를 악용하거나 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 ⑤ 회사의 서비스 설비 용량에 여유가 없는 경우 ⑥ 회사의 서비스를 계속 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우 ⑦ 이용자의 귀책사유로 이용 승낙이 곤란한 경우, 기타 회사가 정한 이용 신청 조건에 미비된 경우 7. 회원은 다음 각 호에 해당하는 ID를 이용할 수 없으며 이러한 ID가 등록 신청된 경우에는 회사가 동 ID의 등록을 반려하거나 취소할 수 있고, 회원 ID 변경 시까지 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ① 타인에서 혐오감으로 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우 ② 기타 회사 소정의 합리적인 사유가 있는 경우 ③ 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 승낙이 거절되거나 제한 또는 유보된 경우, 이용을 신청한 자에게 즉시 알려야 합니다. 다만 이용을 신청한 자의 고의 또는 과실 등으로 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제7조 (회원 정보의 변경) 1. 회원은 개인 정보 관리를 통해 언제든지 개인 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 2. 회원은 서비스 이용 신청 시 또는 유료 서비스 이용 계약 체결 시에 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 이를 온라인으로 수정해야 하며, 회원 정보의 미변경으로 인하여 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습 니다. 특히, 다음에 해당하는 사항의 변경이 있을 경우에는 이를 지체 없이 회사에 고지하거나 온라인을 통하여 변경한 후 정확한 기재 여부를 확인하여야 합니다. - 주소 및 전화번호, 이메일 등 제8조 (개인 정보 보호 의무) 1. 회사는 모든 회원의 프라이버시를 존중하고 보호합니다. 2. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인 정보 보호 정책에 대해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 '개인 정보 보호 정책'에 정한 바에 의합니다. 제9조 (회원의 개인 정보 관리 의무) 1. 회원의 ID, 휴대전화번호, 비밀번호 등 핸즈 멤버십 서비스 이용을 위해 필요한 정보들에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다. 2. 회사는 회원의 개인 정보 유출 우려가 있는 경우, 해당 회원의 핸즈 멤버십 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 회원은 자신의 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 이를 통해 핸즈 멤버십 서비스 가 부정하게 이용될 가능성이 있는 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 4. 회원이 회사에 제3항 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익 및 회원의 개인 정보 관리 소홀 기타 회사의 귀책사유 없이 제3자가 부당하게 핸즈 멤버십 서비스 를 이용함으로써 발생된 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제10조(회원에 대한 통지) 1. 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 회원이 등록한 e-mail 주소 또는 문자 메시지 등으로 할 수 있습니다. 2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제11조(회원의 의무) 1. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용 안내 또는 주의사항 등 회사가 적법한 절차와 내용 으로 공지 혹은 통지하는 사항을 준수하여야 하며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다 2. 회원은 자신에게 부여된 ID와 비밀번호의 관리 소홀과 부정 사용이 발생하지 않도록 유의하여야 하며 회사의 고의, 과실이 없는 한 회원의 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다. 3. 회원 자신의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 하며 회사의 고의, 과실이 없는 한, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니 다. 4. 회원은 회사의 사전 승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업 활동을 할 수 없으며 그 영업 활동 결과와 회원이 약관을 위반한 영업 활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업 활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대하여 손해배상책임을 부담합니다. 5. 회원이 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 회원 서비스 이용 계약 을 해지 하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 회사가 서비스 이용 계약 해지 등 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원에게 이를 사전에 통지하고 소명할 기회를 부여한 후, 회원 등록을 말소할 수 있 습니다. ① 다른 회원의 ID와 비밀번호, 주민등록번호 등을 도용하는 행위 ② 본 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위 ③ 타인의 특허, 상표, 영업 비밀, 저작권, 기타 지적 재산권을 침해하는 내용을 게재하거나 e-mail 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 ④ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형 등을 전송, 게시, e-mail 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 ⑤ 모욕적이거나 위협적이어서 타인의 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, e-mail 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 ⑥ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위 ⑦ 회사의 승인을 받지 않고 개인 정보를 수집 또는 저장하는 행위 ⑧ 다른 사람의 회사 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서 기타 회사의 서비 스를 위협하는 행위 ⑨ 기타 관계법령에 위배되는 행위 제12조 (회원 탈퇴 및 자격 상실) 1. 회원은 언제든지 웹과 앱을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 2. 회원이 탈퇴를 요청할 때에는 회원이 보유하고 있는 모든 멤버십 혜택(멤버십 등급, E-스탬프 적립, E-스탬프 프리 쿠폰, 아너스 회원 할인 등)이 소멸되는 것을 전제로 합니다. 재가입하더라도 복원되지 않습니다. 3. 충전 잔액이 남아 있는 회원의 경우 잔액 환불 처리 절차가 완료된 다음에 탈퇴할 수 있습니다. 4. 사용 가능한 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 보유하고 있는 경우, 사용 혹은 환불을 진행한 후 탈퇴할 수 있습니다. 제13조(회원의 게시물) 1. 회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. 2. 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 회원에게 개별 통지하여 삭제 또는 임시조치(블라인드) 할 수 있습니다. 단, 위와 같은 개별 통지로 인하여 회원, 회사 또는 제3자에게 회복할 수 없는 손해가 발생할 것이라고 합리적으로 판단되는 경우 회사는 해당 게 시물을 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치(블라인드)할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 회원에게 그러 한 조치의 사실과 이유를 지체 없이 통지하며, 회원에게 의견 진술의 기회를 제공합니다. ① 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 ② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우 ③ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우 ④ 회사의 저작권, 제3자의 저작권, 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 ⑤ 음란물 게재 혹은 음란 사이트 링크 등을 하는 경우 ⑥ 기타 회사의 이익을 침해하는 경우 ⑦ 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우 제3장 E-스탬프 및 E-쿠폰 서비스 제14조 (E-스탬프 서비스 및 E-쿠폰 적용 범위) 1. 회원은 핸즈 멤버십 앱을 통해 제공하는 E-스탬프 적립 서비스와 E-쿠폰을 이용할 수 있습니다. 제15조 (E-스탬프 서비스 적립) 1. E-스탬프는 회사 모든 매장 또는 핸즈 멤버십 앱을 통해서 메뉴를 주문하는 경우 음료 1잔당 1개의 E-스탬프를 적립할 수 있습니다. 2. 핸즈 멤버십 앱으로 메뉴 주문 시 E-스탬프는 메뉴 수령 후 자동 적립됩니다. 3. 기존 종이 쿠폰에서 앱으로 전환 시 1개의 종이 쿠폰에 한해 전환이 가능하며, 여러 장의 종이 쿠폰은 합산되지 않습니다. 4. 디저트 메뉴, 빙수 메뉴, 이미 할인이 적용된 세트 메뉴, MD 상품은 E-스탬프 적립에서 제외됩니다. 5. E-스탬프 적립은 타 할인 쿠폰이나 아너스 할인과 중복하여 적용할 수 없습니다. 6. 매장에서 E-스탬프 적립을 못한 경우, 영수증 지참 후 1개월(30일) 내 해당 매장을 방문하시면 E-스탬프 적립이 가능합니다. 7. 배달 서비스 이용 시에는 스탬프 적립 및 쿠폰 사용이 불가합니다. 제16조 (E-쿠폰 서비스) 1. E-쿠폰은 10개의 E-스탬프 적립 후 제공되는 1잔 무료 음료 쿠폰과 프로모션 쿠폰이 있습니다. 2. E-쿠폰은 회사 모든 매장 및 앱에서 사용이 가능합니다. 3. E-쿠폰은 현금으로 환급 또는 환불될 수 없으며(E-스탬프를 통해서 E-스탬프 프리 쿠폰을 발급받은 경우에도 E-스탬프로 반환될 수 없음), E-쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 회원의 자격이 소멸한 경우(자격 상실 또는 탈퇴) 즉시 소멸됩니다. 4. 회사는 회원이 부정한 목적 또는 방법으로 E-쿠폰을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 기타 제11조 5항에 해당하는 경우 해당 회원에 대한 E-쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 5. 10개의 E-스탬프 적립 후 제공되는 1잔 무료 음료 쿠폰인 E-스탬프 프리 쿠폰은 스탬프 적립 다음 날 앱의 E-쿠폰함에 발행됩니다. 6. E-스탬프 프리 쿠폰은 5,000원 이하의 제조 음료에 한해 사용이 가능하며, 5,000원 초과 음료의 경우 초과 금액을 결제하면 사용 가능합니다. 7. E-스탬프 프리 쿠폰 사용 시 시럽, 휘핑크림, 샷 추가의 비용은 고객 부담을 원칙으로 합니다. 8. E-스탬프 프리 쿠폰의 사용은 이전 10개의 E-스탬프 중 쿠폰을 사용하려는 매장 스탬프가 1개 이상 있어야 가능합니다. 9. E-스탬프 프리 쿠폰은 1일 1회 사용 가능합니다. 10. E-스탬프 프리 쿠폰의 사용 기간은 발행일로부터 1년이며 기간이 만료된 쿠폰도 사용 완료로 간주 합니다. 11. E-스탬프 프리 쿠폰을 사용하려는 매장이 폐점했을 경우, 발행일로부터 1년 이내에 다른 매장에서 사용이 가능합니다. 제4장 앱 오더 서비스 제17조 (앱 오더 서비스 적용 범위) 1. 회원은 핸즈 멤버십 앱을 통해 제공하는 앱 오더 서비스를 이용할 수 있습니다. 제18조 (앱 오더 서비스) 1. 결제 및 주문 서비스 ① 회원과 매장 간 제품 및 상품의 매매가 이루어지도록 온라인 거래 서비스 제공 ② 회원의 위치정보(GPS)를 기반으로 반경 최소 5km 내 매장에서 주문 가능한 제품 및 상품을 실시간 확인하여 주문 및 결제 2. 회원 맞춤형 서비스 ① 자주 방문하는 매장과 메뉴 설정 ② 매장을 자신의 위치 정보에 따라 설정하는 서비스 제19조 (앱 오더 서비스 이용) 1. 회사는 매장별로 동일 메뉴의 가격을 다르게 적용하고 있습니다. 앱 오더 서비스 이용 시, 각 매장별로 가격이 상이할 수 있습니다. 2. 앱 오더 서비스의 주문 가능 시간은 각 매장별로 상이할 수 있으며, 매장 상황에 따라 변경될 수 있습니 다. 매장별 앱 오더 주문 가능 시간이 상이하므로, 해당 매장의 오더 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하 여야 합니다. 3. 앱 오더 서비스로 주문을 한 이후라도 제품 및 상품의 재고 부족, 주문 급증, 기타 해당 매장의 사유 등 으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 취소 내용이 PUSH 알림으로 발송됩니다. 4. 제품 및 상품 등의 품절이나 사양 변경 등의 경우에는 제품 및 상품 등이 제한 또는 변경될 수 있습니 다. 5. 회사는 필요한 경우 제품 및 상품 등의 변경 사실 및 그 사유를 회원에게 공지사항이나 PUSH 알림 등의 수단으로 공지합니다. 6. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 인과관계를 입증할 경우 실제 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 7. 일부 매장에서는 앱 오더 서비스를 통한 주문이 불가하며, 앱 오더에서 매장 선택 시 확인 가능합니다. 제20조 (앱 오더 결제 및 주문 취소 등) 1. 앱 오더 서비스 내 제품 및 상품의 주문 신청에 따른 사용자의 청약 의사표시에 대해 매장이 주문 접수 완료를 통해 승낙 의사표시를 함으로써, 회사와 회원 사이에 제품에 대한 매매계약이 성립합니다. 2. 회사는 전항의 주문 신청에 대해 다음 각 호에 해당하는 경우 주문 접수 완료를 승낙하지 않을 수 있습 니다. ① 앱 오더 서비스로 주문이 불가능한 제품 및 상품이나 매장을 선택한 경우 ② 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ③ 상행위(재판매)를 목적으로 주문하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 주문이 라고 판단되는 경우 ④ 주문 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 ⑤ 미성년자의 주문 신청으로 법정대리인의 동의가 없는 경우 ⑥ 매장 내 재고 미보유, 운영 상황 등에 따라 상품 제공이 불가능한 경우 ⑦ 기타 회원의 귀책사유로 승인 불가능하다고 판단되는 경우 3. 앱 오더 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. ① 충전 금액 ② 신용카드 등 각종 카드 결제 ③ 간편결제 ④ 받은 선물(메뉴 기프티콘) ⑤ 쿠폰 4. 회원은 제품 및 상품 등의 구매 시 본조 제3항의 결제 수단을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 5. 회사는 제품 및 상품 등의 결제의 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계 법령을 준수합니다. 6. 본조 제5항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 회사는 즉시 결제 취소를 위한 조치를 취하여야 하고, 회사가 결제 취소 및 그로 인해 발생한 일체의 비용을 부담합니다. ① 제공된 제품 및 상품 등이 이용자가 결제한 제품 및 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우 ② 제공된 제품 및 상품 등이 변질, 손상되는 하자 발생 시 ③ 천재지변 등 특수 상황에 따른 미입고 발생 시 7. 재화 등의 수령 후, 이물질 등 명백한 제조 과정상의 하자가 확인되는 경우, 회원은 환불 요청을 할 수 있으며, 환불 요청 시 회사는 하자에 대한 조치를 즉시 취하여야 합니다. 8. 앱 오더 서비스 이용 시, 회원의 귀책사유로 인한 주문 결제 건에 대한 변경 또는 취소는 결제 완료 이후 일체 불가합니다 9. 회원이 앱 오더를 통해 주문한 상품이 제조 완료된 경우 당해 매장에서 회원에게 PUSH 알림을 통해 제조 완료 및 픽업 요청을 전달합니다. 회원이 매장의 제조 완료 및 픽업 요청에도 불구하고 픽업 대기 시간(30분)을 초과하여 상품을 미수령할 경우, 품질 저하로 폐기되며 이로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 제21조 (앱 오더 서비스 이용 회원의 혜택) 1. 앱 오더 서비스 이용 시 유효한 구매 영수증 1개당 사전에 고지한 E-스탬프 적립 정책에 따라 E-스탬프 가 적립되며, 결제 완료 후 자동 적립됩니다. 단, 결제 취소 시 E-스탬프의 적립은 취소됩니다. 2. 아너스 회원이 앱 오더 서비스 이용 시 유효한 구매 영수증 1개당 사전에 고지한 아너스 회원 할인 정책 에 따라 결제 시 자동 할인됩니다. 3. 제1항에도 불구하고 이용자의 고의 또는 과실 없이 "회사의 과실"이나 "천재지변" 등 특수한 상황에 따라 이용자가 상품을 수령하지 못하였을 경우 회사는 E-스탬프 적립 혜택을 제공합니다. 제5장 선물하기 서비스 제22조 (선물하기 구매 등) 1. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권은 앱을 통해 회원만 구매 및 선물할 수 있습니다. 2. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 구매한 회원이 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인의 계약을 취소할 수 있으며, 이에 따라 회사는 미성년자인 회원의 구매 시 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 구매를 제한할 수 있습니다. 3. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권의 구매 가격은 다음 각 호와 같습니다. ① 메뉴 기프티콘은 구매하고자 하는 제품 및 상품별로 가격이 결정됩니다. ② 금액 상품권은 1만원, 3만원, 5만원, 7만원, 10만원, 15만원, 20만원, 25만원, 30만원, 35만원, 40만원, 45만원, 50만원으로 구성되어 있습니다. 4. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권 구매 시 결제 수단은 다음 각 호와 같습니다. ① 충전 금액 ② 신용카드 등 각종 카드 결제 ③ 간편결제 ④ 결제 수단은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 5. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권 구매 시 현금영수증 발행은 불가하며, 해당 메뉴 기프티콘, 금액 상품권 을 사용하여 제품 및 상품을 구매할 경우 구매 금액만큼 현금영수증 발행이 가능합니다. 제23조 (유효기간) 1. 메뉴 기프티콘의 유효기간은 1년이며, 유효기간 만료 30일 전 3개월 단위로 연장 신청이 가능합니 다. 최초 구매일로부터 5년 경과 시 소멸시효가 완성되어 해당 메뉴 기프티콘은 소멸됩니다. 2. 금액 상품권의 유효기간은 선물 등록일로부터 5년이 경과하면 자동 소멸됩니다. 3. 유효기간 도래 전 회사는 문자 메시지를 통해 유효기간 만료 안내를 만료 30일, 7일, 1일 이전에 회원에게 사전 통지합니다. 4. 유효기간 도래 전 유효기간 연장 신청을 하였음에도 불구하고 회사의 사정으로 연장을 처리할 수 없는 경우 메뉴 기프티콘과 금액 상품권은 사용 후 잔액에 대해 환불합니다. 제24조(이용 조건) 1. 메뉴 기프티콘은 물품 제공형으로 해당 메뉴 기프티콘에 표기된 제품 및 상품과 동일한 물품을 교환 할 수 있습니다. 해당 제품 및 상품과 동일한 금액의 다른 제품 및 상품으로 교환할 수 있으며, 다만 해당 금액을 초과하는 제품 및 상품으로 교환하고자 하는 경우 초과한 금액을 결제하여 사용할 수 있습니다. (해당 금액보다 낮을 경우 사용 불가) 2. 앱에서 선물 받은 메뉴 기프티콘을 그대로 사용할 시 선물 받은 메뉴 금액과 주문할 매장에서 판매하는 메뉴 금액이 상이할 수 있습니다. 메뉴 가격이 다를 경우 동일한 금액의 다른 제품 및 상품으로 교환하거나 메뉴 가격이 동일한 매장으로 변경하여 사용할 수 있습니다. 3. 금액 상품권은 충전형으로 앱에서 선물 등록 후 사용이 가능하며 구매할 수 있는 금액은 충전 후 잔액과 동일합니다. 4. 회사는 다은 각 호에 해당하는 경우 메뉴 기프티콘, 금액 상품권의 전부 또는 일부에 대해 사용을 제한 하거나 중지시킬 수 있습니다. ① 회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 구매하거나 사용하고자 하는 경우 ② 타인의 명의를 도용한 결제 수단을 통하여 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 사용하고자 하는 경우 ③ 본 약관 제11조 5항에 해당하는 경우 ④ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 제25조(선물하기 및 거절) 1. 회원은 앱을 통해 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 자신이 원하는 대상에게 선물할 수 있습니다(이하 "선물하기"라 합니다.) 단, 자신이 선물하기를 통해 받은 메뉴 기프티콘과 금액 상품권은 다른 사람에게 선물을 할 수 없습니다. 2. 회원은 자신의 휴대전화에 등록된 연락처를 선택하여 선물하기의 대상(이하 "수신자"라 합니다.)을 지정할 수 있으며 메뉴 기프티콘과 금액 상품권은 예약 전송 기능을 이용하여 발송 일자를 지정할 수 있 습니다. 예약 전송의 경우 최대 1개월까지 예약이 가능합니다. 3. 선물은 다음 각 호의 형태로 전송됩니다. ① 수신자가 모바일 메신저(카카오톡)가 있을 시 모바일 메신저를 통해 메시지가 발송됩니다. ② 수신자가 모바일 메신저(카카오톡)가 없을 시 문자 메시지를 통해 메시지가 발송됩니다. 4. 번호도용 문자차단 서비스나 휴대폰 번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 송·수신이 불가할 수 있 으며, 기타 수신자로 지정한 고객의 단말기 설정에 따라 문자 메시지 수신이 불가능한 경우 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습 니다. 5. 수신자의 지정은 선물하기 기능을 이용하는 회원 본인의 책임하에 이루어지며, 수신자의 잘못된 지정, 휴대폰 번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 6. 메뉴 기프티콘과 금액 상품권은 앱을 통해서만 사용이 가능하며 매장에서는 결제가 불가합니다. 7. 수신자는 선물 받은 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 이용하기 전에 메시지에 첨부된 URL 링크를 통해 수신일 포함 7일 이내에 거절할 수 있습니다. 수신자가 거절하는 경우 이에 대한 별도 메시지가 구매한 회원에게 발송되며 선물하기를 통해 결제된 내용은 자동으로 결제 취소됩니다. 8. 전항에도 불구하고 수신자가 선물 받은 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 이용했거나 앱에 등록한 경우 거절이 불가합니다. 9. 회원은 선물하기 서비스를 상업적으로 이용할 수 없으며, 앱에서 제공된 선물하기 기능이 아닌 다른 방식으로 전달된 메뉴 기프티콘, 금액 상품권의 이용으로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 제26조(소멸시효) 1. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권은 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 채권소멸시효가 완성되어 회원은 상품 등의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다. 2. 제1항의 기간을 산정함에 있어 충전 금액의 경우 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다. 제27조(구매 취소) 1. 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 7일 내에 구매 취소를 할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매 취소가 불가합니다. ① 구매자 혹은 선물하기를 한 이후 수신자가 해당 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 사용한 경우 ② 수신자가 선물받기를 거절함으로써 구매가 이미 자동으로 취소된 경우 ③ 수신자가 이미 환불을 받은 경우 2. 전항에 따라 구매 취소를 한 경우, 환불은 구매 금액을 결제한 수단에서 제공되는 환불 절차 및 약관에 따라 이루어집니다. 3. 수신자는 선물받기를 거절할 수 있습니다. 이 경우 구매는 자동으로 취소되며 구매한 회원에게 전액 환불됩니다. 제28조(환불) 1. 회원이 미사용 메뉴 기프티콘 환불을 요청하는 때에는 다음 각 호에 의거하여 환불합니다. ① 선물 받은 수신자가 선물 등록 후에는 요청에 의해 결제 금액의 90%가 환불 가능합니다. ② 유효기간이 만료될 시 결제 금액의 90%가 환불되며, 최종 소지자의 요청에 의해 가능합니다. ③ 소멸시효(5년) 완성 시 해당 기프티콘이 소멸되며 환불이 불가합니다. 2. 회원이 금액 상품권의 환불을 요청하는 때에는 다음 각 호에 의거하여 환불합니다. ① 선물 받은 수신자가 선물을 등록하지 않은 경우 7일 이내에 환불이 가능합니다. ② 수신자가 선물 등록 후에는 금액이 자동 충전되며 충전 금액 환불 조건을 따릅니다. ③ 사용 후 잔액이 있을 경우 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용하면 40% 이하 에 해당하는 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다. ④ 충전 잔액에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년이 경과하면 자동 소멸합니다 3. 본 조에 따른 환불 신청은 메뉴 기프티콘, 금액 상품권의 수신자(소지자)가 할 수 있습니다. 다만, 수신자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자 에게 환불을 한 경우 회사는 환불에 관한 책임을 면합니다. 제29조(책임소재) 1. 회사는 회원이 선물하기 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 혹은 다음 각 호에 해당하는 경우는 회사가 책임을 부담하지 않습니다. ① 메뉴 기프티콘, 금액 상품권을 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 위/변조 등 부정 이용 된 경우 ② 기타 회원의 고의∙과실로 인하여 잘못 전송되거나 부정 이용된 경우 2. 회원이 고의∙과실로 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 회원은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 3. 회사는 천재지변 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 선물하기 서비스를 제공할 수 없거나 메뉴 기프 티콘, 금액 상품권을 사용할 수 없는 경우, 기타 회사의 귀책사유가 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다. 제6장 충전 결제 서비스 제30조(충전 금액) 1. 충전 금액이란 회원이 회사에게 일정 금액을 지불하고 회사는 해당 금액만큼의 가치를 전자적 방법 으로 저장하여 회원이 상품 구매 시 현금처럼 이용할 수 있도록 한 충전형 금액 상품권을 말합니다. 2. 충전하고자 할 경우 신용(체크)카드, 간편결제를 통해서 결제할 수 있으며, 선물 받은 금액 상품권을 등록하여 사용할 수 있습니다. 단, 결제 수단은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 3. 충전 잔액에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년이 경과하면 자동 소멸됩니다 4. 충전 금액은 충전식 모바일 상품권의 형태로, 회원이 이용할 수 있는 금액은 충전한 금액과 동일합니 다. 5. 충전 금액은 앱을 통해서만 사용이 가능하며 매장에서는 결제가 불가합니다. 제31조(충전 결제) 1. 회원은 앱의 충전하기 기능을 통해 일정 금액을 회사에 지불함으로써 해당 금액만큼의 가치를 충전할 수 있습니다. 2. 충전할 수 있는 최소 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 1만원 단위로 충전할 수 있습니다. 단, 1회 충전 시마다 최대 50만원까지 충전할 수 있습니다. 3. 충전 금액을 이용하는 회원은 아래와 같은 방법으로 자동 충전을 설정할 수 있습니다. 자동 충전의 경 우 1회 충전 시 1만원 단위로 충전할 수 있으며 최대 50만원을 초과할 수 없습니다. ① 기준 하한 자동 충전 : 회원이 지정한 충전 잔액이 설정한 기준 금액보다 낮아지면 회원이 사전에 선 택한 결제 수단으로 지정한 금액이 자동 재충전되는 것을 말합니다. ② 월 정액 자동 충전 : 회원이 지정한 특정 일자(매월 1일, 매월 5일, 매월 10일, 매월 15일, 매월 25일) 에 사전에 선택한 결제 수단으로 지정한 금액이 재충전되는 것을 말합니다. 4. 자동 충전을 위해 사전에 선택한 결제 수단은 신용카드(체크카드)만 가능합니다. 5. 회사는 회원이 충전을 신청한 경우 충전코자 하는 금액의 결제와 동시에 팝업창을 통해 결제 여부에 대한 통지를 합니다. 회사의 확인 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 보고, 해당 통지 에는 회원의 충전 신청에 대한 정보를 포함하도록 합니다. 6. 충전된 금액에 대해서는 이자가 발생되지 않습니다. 7. 회사는 기술적, 제도적, 정책적 기타 사유로 충전이 불가능하거나 적절하지 않다고 판단하는 경우 충 전을 제한할 수 있습니다. 제32조 (소멸시효) 1. 충전 금액의 경우 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년이 경과하면 소멸시효가 완성됩니다. 제33조 (충전 취소 및 환불) 1. 충전일로부터 최대 7일 이내로 금액을 사용하지 않은 경우에 충전 취소가 가능합니다. 2. 사용 후 잔액이 있을 경우 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용하면 40% 이하 에 해당하는 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다. 제7장 기타 제34조(손해배상) 1. 회사는 천재지변 등 불가항력적이거나 회사의 귀책사유 없이 발생한 회원의 손해에 대해서는 손해 배상책임을 부담하지 않습니다. 2. 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출 근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다. 제35조(면책조항) 1. 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못했거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 핸즈커피에 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다. 2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품 거래 등을 한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 제36조(분쟁의 해결) 1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 하여야 합니다. 2. 제 1항의 규정에도 불구하고 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 회사의 소재지를 관 할하는 법원을 관할법원으로 합니다. [부칙] 본 약관은 2024년 1월 9일부터 시행합니다.

2. 위치기반 서비스 이용약관

제1조 (이용 목적) 이 약관은 핸즈커피를 운영하는 ㈜지핸즈(이하 "회사"라고 합니다.)가 제공하는 위치기반서비스를 이용하는 회원 사이의 서비스 이용에 관한 제반사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다. 1. 서비스라 함은 회사가 이용자에게 스마트폰의 위치정보를 기준으로 회원의 인접지역에 위치한 회사 매장의 위치 및 관련 정보를 제공하는 것을 말합니다. 2. 회원이라 함은 스마트폰을 이용하여 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 제3조 (관계법령의 적용) 이 약관은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 및 관계 법령 등에서 정하는 바에 따릅니다. 제4조 (서비스의 이용) 회원은 회사의 서비스를 이용하고자 하는 경우, 앱에서 위치정보 서비스 이용 약관에 대한 동의를 함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다. 제5조 (서비스 내용) 1. 회사에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. ① 가까운 매장 찾기 : 현재 위치 기반으로 주변 매장 위치 등의 주변 매장 정보 제공 서비스 ② 자주 방문하는 매장, 마이 페이보릿 매장, 마지막 방문일, 상세 주문 내역 : 현재 위치 기반으로 선택된 거리 정보 제공 서비스 2. 제공되는 회원의 위치 정보는 회원의 스마트폰에서 제공합니다. 3. 모든 서비스의 이용은 무료이며 서비스 이용을 위한 데이터 통신 비용은 별도입니다. 회원이 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다. 제6조 (이용 시간) 서비스의 이용 시간은 24시간 가능하며, 다만 시스템 장애, 프로그램 오류 보수, 외부 요인 등 불가피한 경우에는 공지를 통해 사전에 통지를 합니다. 제7조 (개인위치정보의 이용 또는 제공에 관한 동의) 1. 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 제4조에 따라 개인위치정보주체 의 동의를 얻어야 합니다. 2. 회사는 회원의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자에게 이용자의 개인 위치 정보를 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공일시 및 제공 목적을 개인위치정보주체에게 고지하는 등 관련 법령에서 정하는 바를 따릅니다. 제8조 (개인위치정보주체의 권리) 1. 회원은 회사에 대하여 언제든지 위치기반서비스의 동의의 전부 및 일부를 철회할 수 있습니다. 2. 회원은 회사에 대하여 개인위치정보의 이용 및 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 3. 개인위치정보주체는 회사에 대하여 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류 가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 이유 없이 요구를 거절하지 아니 합니다. ① 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료 ② 개인위치정보주체의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법령의 규정 에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용 4. 회원은 본 조의 권리행사를 위해 방문, 전화, 팩스 등의 방법으로 회사에 대한 요구사항을 신청할 수 있습니다. 제9조 (법정대리인 및 보호의무자의 권리) 1. 회사는 만 14세 미만의 아동에 대해서는 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치 정보의 제3자 제공에 대한 동의를 만 14세 미만의 아동과 그 법정대리인으로부터 받아야 합니다. 2. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. ① 8세 이하의 아동 ② 금치산자 ③ 「장애인복지법」 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당합니다.) 3. 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용, 제공 사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 만 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다. ① 위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공 사실 확인 자료가 필요한 경우 ② 통계 작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 제10조 (위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료 보유근거 및 보유기간)) 1. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 사실 확인 자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 보관합니다. 제11조 (개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항) 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 하며, 위치기반서비스 제공 및 서비스 개선을 위해 위치정보를 수집 및 이용합니다. 이용 목적 달성 시 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 제13조 (위치정보관리책임자의 지정) 1. 회사는 위치정보를 적절히 관리·보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실직 적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다. · 전화번호 : 053-313-3476 · 개인 정보관리책임자 : 권명애 팀장, 김현지 대리 · 이메일 : master@handscoffee.com 제14조(손해배상 및 면책) 1. 회원은 회사의 다음 각 호에 해당하는 행위로 손해를 입은 경우에 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없습니다. ① 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 이용자 또는 개인위치정보주체의 동의 없이 위치정보를 수집, 이용하는 행위 2. 회사는 천재지변 등 불가항력적인 사유나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해를 배상하지 아니합니다. 3. 회사는 이용자가 통신망사업자의 통신 환경에 따라 발생할 수 있는 오차 있는 위치정보를 이용함으로써 이용자 및 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 제15조 (분쟁의 해결) 1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다. 2. 회사 또는 회원은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인 정보보호법 제43조의 규정에 의한 개인 정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 제16조 (약관의 변경) 1. 회사가 약관을 변경하고자 할 때는 적용일로부터 7일(회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일) 전에 공지사항을 통해 변경 내용을 게시한다. 이에 관해 가입회원이 이의를 제기할 경우 회사는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경 내용을 통지하였음을 확인해 주어야 한다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을 변경 할 때는 해당 서비스를 이용하는 통신단말장치에 즉시 이를 게시합니다. 2. 이용자는 제1항의 규정에 따른 약관의 변경 내용이 게시된 후부터 변경되는 약관의 적용일 전 영업일 까지 제7조에 따라 서비스 이용 의사를 철회할 수 있습니다. 제17조 (회사의 연락처) 회사의 상호 및 주소는 다음과 같습니다. 1. 상호 : ㈜지핸즈 2. 대표자 : 진경도 3. 주소 : 대구광역시 북구 도남길 61-9 4. 대표전화 : 1670-3476 부칙 제1조(시행일) 본 약관은 2024년 1월 9일부터 시행합니다.