핸즈 생각
핸즈커피 CEO의 경영 철학, 커피에 대한 비전, 나누고 싶은 생각들을 펼치는 공간 입니다.
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HANDS
FOUNDATION


14
2016-06
평안
HandsCoffee


아이들이 어릴 때, 주말마다 우리 가족은 회사에서 운영하는 직영 매장에 함께 나들이를 갔습니다.
매주 거기서 아이들에게 아빠가 내는 ‘인생의 문제’를 풀게 했는데
당시에는 그런 아빠를 아이들이 참 싫어하는 눈치였습니다.
하지만 아이들이 중고등 학생이 된 요즘, 애들 담임 선생님과 학부모 면담을 해 보면 아이들
 ‘그 당시 아빠에게 참 많은 영향을 받았던 것 같다’고 자랑스럽게 이야기한다는 이야기를 듣고 있습니다.

 ‘인생의 문제’는 주로 이런 것들이었습니다. 
 - 정직이란 무엇인가? - 왜 정직해야 하는가? - 누구에게 정직해야 하는가?
 - 평안과 편안의 차이는?

문제가 너무 어렵다고요?
사실 우리 아이들이 8살, 10살 전후일 때 나눈 이야기니까 수준 높은 이야기들이었습니다.
그러나 아이들을 분위기 좋은 카페에 데려가서 맛있는 음료를 사주고
구석진 자리로 가서 이 문제들을 풀어 오라고 하면 아이들은 그 문제를 풀기 위해 자신의 모든 
경험과 지식을 동원합니다. 그리고 어른들은 상상도 할 수 없는 답을 가져오는데
그때 저는 아이들을 통해 다시 아빠인 내가 배운다는 생각을 했습니다. 

당시 풀었던 ‘인생의 문제’에서 큰 아이가 평안과 편안의 차이를 이렇게 표현했습니다. 
“편안은 몸이 조용하다. 평안은 마음이 조용하다”


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최근 두 달 동안 저는 회사의 어떤 전략의 방향성을 두고 직접 장거리 출장을 가고,
관련 사내 세미나를 2번이나 진행하고, 직원들을 전문 분야별로 출장을 보내 조사하고, 여러 클리핑 자료들을 검토하고 있습니다.
사실 형식적인 검토였지 방향성은 이미 결정 난 상태였다 해야 할 것 입니다.
회사가 지금까지 해 오던 방식을 포기하고 새로운 방식을 도입하는 방향으로 진행되고
있었던 것이지요. 그러나 최선을 다해 검토하고 연구했고, 논리적으로도 그 타당성을 의심할 바 없었는데 불구하고
제 마음 한구석은 계속 불편했습니다. 
너무 급하게 결정하는 것은 아닌지, 내가 놓친 것은 없는지, 장기적 관점에서 우리는 잘 선택하고 있는지… 
꼬리에 꼬리를 물고 의문이 일어났습니다. 


오늘 아침 기도실에서 기도하던 중 여전히 이 문제에 대해 지혜를 달라고 기도하고 있었는데 
제 머리를 스쳐 가는 한 문장이 있었습니다. 

 “마지막 선택은 평안이다”

기도실을 나오면서 제 맘이 조용해졌습니다. 이제 저는 어디로 가야 할지 알게 되었습니다. 







05
2015-11
사람의 위대함은 단일 행동이 아니라 반복된 행위에 있다
HANDS
나의 멘토는 중고차를 운전한다.
그분은 얼마 전까지 90년대에 출고된 엑센트를 탔다.
처음 운전을 배우고 장롱 면허로 있다가
약 7년 전인 2008년경에 그 중고차를 사서 얼마 전까지 낡은 차를 탔다.
몇 조원하는 대기업의 대표이사인 지금도
30만 킬로를 더 달린 스타렉스를 탄다.
20년 동안 달린 차가 더 이상 움직이지 않자
금년 여름쯤에 폐차하고 더 큰 중고차를 타는 거다.
 
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초보일 때 한 번은 멘토의 차를 얻어 타고 신촌에서 서울역으로 갈 기회가 있었는데
초보라서 그런지 차를 타자 핸들을 양손으로 꼭 잡고 길게 한 1분간 기도를 했다.
옆에 앉은 사람이 민망할 정도로 오랫동안 간절한 기도를 하는 것을 보고
한편으론 재미있고, 한편으론 안쓰러웠다.
내 멘토도 나보다 못하는 것이 있구나 하는 생각도 들고,
대신 운전을 해 드리고 싶은 마음도 들었다.
 
3년이 지나고, 5년이 지났는데 한 번씩 만나서 멘토의 차를 얻어 탈 때면
언제나 그 핸들을 꼭 잡고 드리는 기도는 변함이 없었다.
시간이 짧아지지도 않았다.
운전을 시작하신 지 7년이 된 지금도 그분의 핸들 기도는 변함이 없다.
간절함이 더 강해졌는지 더 약해졌는지는 알 수 없으나
"나의 안전은 하나님 손에 달려 있다"는 믿음은
전혀 변함이 없다는 것을 알 수 있다.
 
처음에는 안쓰러워 보이다가 몇 년이 지나면서
그 한결 같은 모습이 대단해 보이기 시작했고,
5, 7년동안 여전히 변함없으신 것을 보면서
그분의 연약함이 존경으로 바뀌는 것을 느꼈다.  
 
이 단순함과 한결 같음, 겸손함과 집요함이 사람을 위대하게 만드는 비결인 것을...
 




14
2014-06
몸이 말할 때, 마음이 말할때, 그리고 영혼이 말할 때
CEO
 
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어제는 그 동안 누적된 피로가 정신력으로는 해결할 수 없는 지경에 이른 듯
퇴근하자 마자 부터 잠이 들었습니다. 새벽 4시 경에 일어나 몸이 회복된 것을 느끼며
기분이 상쾌해 졌습니다.
 
최근 바쁜 일정들 때문에 해외 출장을 주말을 이용해 다닌 탓에 쉬지 못한지가 벌써
2개월 정도 된 것 같습니다.
아~ 몸이 나에게 말하는 것이구나...
 
새벽에 나에게 말을 걸어온 몸을 칭찬해 주었습니다.

 
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우리의 맘이 말을 걸어올 때도 있습니다. 참고 인내하며 용서하고 겸손해져라는
도덕적이고 신앙적인 금언들은 나 자신을 자랑스럽게 하고 훌륭하게 하는 것이지만
어떨때는 우리를 힘들게 하기도 합니다.
언젠가는 내 맘을 위로해 줘야 하는 시기가 옵니다.
 
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저희 회사에는 점주와 고객의 고충을 해결해 주는
[원스톱 서비스파트너]라는 전문가가 있습니다.
사람들의 고충을 끝까지 인내를 가지고 해결해 주고 원망은 혼자 다 듣는 업무 입니다.
누군가 그런 사람이 있으면 대부분의 [마음이 하는 말]은 해결이 됩니다.
 
그 직원의 마음이 말할때... 그때는 경영자가 귀를 기울여야 겠지요...
 
인간은 영적 존재라 영혼이 말할때도 있습니다.
사실 영혼이 말할때, 이때가 인생에서 가장 중요한 순간입니다.
뭔가 말로는 설명이 안되는데 내 영혼이 나를 흔들고 있다고 느끼는 때... 우리는 결단을 해야 합니다.
인생의 중요한 변화는 그 결단에 의해 이루어 지는 것입니다.
 
아침에 이 이야기를 아내에게 나누었더니 아내가
"제가 '영혼이 말하는 것 같다'고 하면 당신은 그때 부터 제가 하는 말을 신중하게 생각해 주세요"라고 했다.
 
"우리의 몸과 마음과 영혼이 하는 말에 귀를 기울이자!"

 
 




26
2013-09
커피가 주는 지혜 2 [OptimumBalanceLife]
CEO

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인생은 균형이 잡혀야 멋있다.
일에 묻혀 사는 사람은 가족과 친구를 잃어 버린다. 
건강도 그렇다. 휴식을 위해 일하는 사람인 듯 보이는 부류도 있다.
그들은 일의 기쁨과 감사를 잃어 버린다. 인생은 균형이 잡혀야 맛있다.
 
커피도 멕시멈으로 뽑아 내면 자극적이고 쓴 맛이 난다. 옵티멈 밸런스로 뽑아 내야 맛있다.
過猶不及 지나친 것은 미치지 못한 것과 같다.


 
커피를 추출할 때 기준은 두 가지 이다. 하나는 수율이고 하나는 농도이다. 
 수율 이란 [커피 파우더가 물과 만나 용해된 정도]를 말한다. 
분쇄된 커피 입자 한 조각에 물이 전혀 묻지 않았을 때 커피 그 입자의 수율은 0%이다.
물이 닿으면 커피의 수용성분이 녹아 내리게 되는데 그 [녹아 내림의 정도]를 수율 이라 한다.
커피 성분을 최대한 우려내면 좋을 것 같으나 가장 맛있는 수율은 18%~22%일 때이다.
이때 커피는 자신이 가진 가장 맛있는 성분만 녹여 놓는다. 
인간의 욕심이나 무지로 더 많은 성분을 우려 내려고 하면 
커피는 자극이고 쓴 맛이라는 결과물로 우리에게 돌아온다.


이렇게 녹아 내린 [커피 성분과 물이 몇 대 몇으로 만났느냐]가 농도이다. 
이 농도에 대한 기준은 다분히 나라별로 개인별로 취향의 차이가 있다.
미국 사람들은 가장 좋은 농도를 1.15%~1.35%라고 하고 
유럽 사람들은 1.2%~1.45%라고 한다. 
노르웨이 사람들은 더 진하게 1.3%~1.5%의 농도를 가장 좋게 여긴다.
핸즈커피도 가장 이상적인 레귤러 커피의 농도를 1.2%~1.5%로 보고 있다.
범위가 넓은 것은 나라별 커피의 종류에 따라 맛의 경향성이 다르기 때문이다. 
어떤 커피는 1.2%에 가까워야 하고 어떤 커피는 1.5%에 가까워야 더 맛있기 때문이다. 
결국 커피 전문가들이 가장 맛있는 커피의 함수관계를 정리해 보니 
수율 18%~22%와 농도 1.2%~1.5%가 교차할 때란 것이다. 
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이렇게 적정한 수율과 농도가 만난 추출 범위를 Optimun Balance라고 한다.
 커피의 맛이 종자와 지역과 수확 년도에 따라 다 다르게 나타나듯이 
사람도 인종과 나라와 성장한 가정 배경에 따라 다 다른 삶의 향을 낸다.
 그 맛의 수준은 결국 멕시멈이 아니라 옵티멈 일 때 최고가 된다.
 
축구도 힘주고 노력하면 안되고 힘을 빼고 유연하게 하면 꼴이 들어간다. 
 커피도 잘 뽑기 위해 최대한 짜내면 맛이 없어진다. 
한번 추출한 커피를 아깝다고 한번 더 추출 하면 자극적인 맛만 고스란히 마시게 된다. 
 멕시멈은 욕심이고 무지에서 오는 것이고, 옵티멈은 부족한 듯 하지만 최선이다. ….






26
2013-09
커피가 주는 지혜 1 [RoastingforLife]
CEO
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커피를 볶는 과정인 로스팅¹은 화력과 시간에 의해 그 결과물의 품질이 결정된다.
모든 생두²는 Raw Nut의 맛을 가지고 있다. 
 불을 가하기 전의 상태나 막 불을 가하기 시작했을 때 생두는 비릿내와 풋콩의 맛이 난다.
생두는 불과 만나 새로운 존재로 완전 변화된다.
 

이때 불은 생두의 품종과 상태에 따라 조절되어야 한다.
마음이 급해서 불을 강하게 주입하면 커피의 표면은 빠른 시간에 잘 익은 듯 변화되나 
열이 콩의 내부로 들어가지 못해 결국 표면과 내부의 익힘 정도가 다른 Baked bean이 된다. 
 Baked Bean은 겉은 탄 맛이 나고 속은 덜 익은 생콩의 맛이 나니 좋은 맛이 날리가 없다.
빨리 높은 곳에 오른 사람, 벼락 부자가 된 사람들의 삶이 맛있어 보이지 않는 것과 일맥 상통한다. 
최근 몇 년만에 수백개의 매장을 가진 대형 프랜차이즈가 된 회사들을 보면서 Baked Bean을 생각한다. 
이륙이 빠르면 추락의 속도도 빨라 질 수 있기 때문이다.
Baked bean의 상반된 로스팅은 Tipping 이라고 하는데 
이는 화력이 약한 상태로 끝까지 온 도 변화 없이 로스팅한 경우 나오는 결과물이다.
콩의 표면과 내부가 골고루 익은 듯 보이나 
현미경으로 확대해서 보면 콩 내부의 조직이 확장 되지 못한 채 갈변 현상만 나타난 경우이다. 
 사람도 성장기에는 아픔도 겪어야 하고 급격한 변화도 경험해야 한다. 
필요한 시기에 열정을 쏟아 부어야 인생의 변곡점을 넘게 된다. 그렇지 못한 사람들이 Tipping된다. 
5% 부족한 사람이다. 
늘 한결 같아 좋은 것 같지만 맛나는 인생이 되기 위해서는 어느 때는 승부를 걸고, 
시련을 두려워 하지 않는 도전이 필요한 것이다.

우리의 인생은 Tipping되지 않았는가?

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마지막으로 Burst³ Bean은 로스팅 진행 정도에 따라 각각의 시점마다 적절하게 화력을 조절해 주어 
콩의 내부 조직이 충분히 확장 될 수 있도록 해 주면서 정확히 목표 한 포인트에서 배출한 Best point bean을 말한다.
이런 빈은 완전하게 내부 조직이 확장되고 생두의 성격에 맞게 갈변된 원두이다. 
 우리 인생이 맛있어 지려면 내면이 완전히 열려져야 한다. 
나의 내면은 한 점 부끄러움이 없는 완전 개방 상태가 된다. 
그런 원두는 물을 만나 자신의 맛있는 성분을 마음껏 배출해 낼 수 있고 
욕심을 내지 않은 적절한 추출이 최고의 커피 맛을 내는 것이다.
 
우리네 인생도 Burst되기 위해 연단과 시련이 필요하다.
맛있는 인생을 위해 나를 Burst 해야 하고 Burst된 후 겸허함으로 자신을 녹여내야 한다. 
 커피는 참 많은 생각을 풀어내는 신이 내린 선물이다.
 


1. Roasting 볶기 : 일정 용기에 주로 곡류를 투입한 후 일정기간 가열하는 건열가공법
2. 생두 : 커피 열매를 딴 후 로스팅 할 수 있는 상태로 가공된 콩. 보통 그린색을 띄어 green bean이라고 한다.
3. Burst : 터지다, 파열하다, 가득 차 있다. 터질 듯 하다는 뜻
 




22
2012-07
정직과 온전
HandsCoffee

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대부분의 사람은 자신과 하나님 앞에서 정직 합니다. 
 나름의 기준을 가지고 옳다고 생각하는 모습으로 살고 있는 것이지요. 
 저에게 있어 정직이란 [인생의 단어]라 할 수 있을 정도입니다. 
 그만큼 정직을 위해 최선을 다하며 정직한 삶의 모델이 되기 위해 노력하고 있습니다. 
 그런데 내 삶이 정직하다고 해서 그것이 내 삶을 온전하게 하는 것은 아니란 것을 
성경을 통해 알게 되었습니다. 
내가 맞다고 생각하고 지켜 온 정직의 기준들이 
하나님 앞에서 늘 온전한 것은 아니었다는 것을 알게 된 것이지요.


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 정직은 하나님 앞에서 내가 세운 기준이고, 
온전은 하나님이 나를 바라보시는 기준입니다. 
 그것을 아는 순간… 이상하게도 슬퍼 지지 않고, 보다 겸손해 졌습니다. 
 내가 늘 옳다고 생각하는 것이 언제나 온전한 것은 아닐 수 있다는 생각… 
그것이 세상을 온전하게 할 것이라 생각하니… 
 세상을 온전하게 하고 아름답게 하기 위해 끊임 없이 돌아보고 절제하고 내려 놓아야 하는 것이 아니라 
나는 할 수 없다는 것을 인정하기만 하면 된다니… 참 쉬워지는 느낌 입니다. 
그래도 쉽지는 않겠지요?... 

 “아마샤가 여호와께서 보시기에 정직하게 행하기는 하였으나 온전한 마음으로 행하지 아니하였더라” 
(역대하 25:2)





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② 핸즈커피가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 핸즈커피에 귀속합니다. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 핸즈커피의 사전승인 없이 복제,송신,출판,배포,방송,가공,판매하는 행위 등 서비스 내에 개재된 자료를 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.


제 9조 [광고 게재 및 광고주와의 거래]
① 핸즈커피는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, e-mail 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의하는 것으로 간주 됩니다.
② 본 서비스 상에 게재된 광고 내용이나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 대하여 회원은 본인의 책임과 판단으로 참여하거나 교신 또는 거래하여야 하며, 그 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 핸즈커피는 책임지지 않는 것을 원칙으로 합니다.


제 10조 [서비스 이용기간]
① 서비스의 이용은 핸즈커피의 업무상 또는 기술상에 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 가능함을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검 등의 필요로 핸즈커피가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
② 핸즈커피는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우, 핸즈커피는 제 3조 제 1항의 방법으로 사전에 공지합니다.


제 11조 [서비스 이용의 한계와 책임]
회원은 핸즈커피가 서면으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없습니다. 특히, 회원은 해킹, 돈벌이, 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 사용 S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생된 영업활동의 손실 및 관계기관에 의한 구속 등 법적조치 등에 관해서는 핸즈커피가 책임 지지 않습니다.


제 12조 [서비스 제공의 제한 등]
① 핸즈커피는 다음 각 호에 해당되는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
3. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 기타 불가항력적인 사유가 있는 경우
② 핸즈커피가 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 제 3조 제 1항의 방법으로 지체없이 회원에게 알리도록 합니다.




제 4장 계약 당사자의 의무

제 13조 [핸즈커피의 의무]
① 핸즈커피는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스 신청을 한 순간부터 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 핸즈커피는 본 약관에서 정한 바를 따라 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리, 복구해야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 이에 준하는 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
③ 핸즈커피는 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 우선적으로 적절한 절차를 거친 후 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 e-mail 또는 유선 등으로 통보하여야 합니다.
④ 핸즈커피는 회원의 프라이버시 보호와 관련하여 본 약관 및 서비스 내용에서 제시된 내용을 준수합니다.
⑤ 핸즈커피는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어서 회원에게 최대한의 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥ 핸즈커피는 소비자보호단체의 소비자 보호 업무 추진에 필요한 자료 등의 제공 요구에 적극 협력합니다.
⑦ 핸즈커피는 회원 기타 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 적절히 유지,관리합니다.


제 14조 [개인정보 보호정책]
① 핸즈커피는 모든 회원의 프라이버시를 존중하고 보호합니다.
② 핸즈커피는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호정책에 대해서는 관련 법령 및 핸즈커피가 정하는 '개인정보보호정책'에 정한 바에 의합니다.


제 15조 [회원의 의무]
① 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 핸즈커피가 적법한 절차와 내용으로 공지 혹은 통지하는 사항을 준수하여야 하며 기타 핸즈커피의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 회원은 자신에게 부여된 ID와 비밀번호의 관리 소홀과 부정 사용이 발생하지 않도록 유의하여야 하며 핸즈커피의 고의,과실이 없는 한 회원의 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원 자신의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 핸즈커피에 신고하여야 하며 핸즈커피의 고의,과실이 없는 한, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
④ 회원은 핸즈커피의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 그 영업활동 결과와 회원이 약관을 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 핸즈커피는 책임지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업활동으로 핸즈커피가 손해를 입은 경우, 회원은 핸즈커피에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.
⑤ 회원이 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 한 경우, 핸즈커피는 회원 서비스 이용계약을 해지 하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 핸즈커피가 서비스 이용계약 해지 등 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원에게 이를 사전에 통지하고 소명할 기회를 부여한 후, 회원등록을 말소할 수 있습니다.
1. 다른 회원의 id와 비밀번호, 주민등록번호 등을 도용하는 행위
2. 본 서비스를 통하여 얻은 정보를 핸즈커피의 사전 승낙없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위 3. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적 재산권을 침해하는 내용을 게재하거나 e-mail 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속,음란한 내용의 정보,문장,도형 등을 전송, 게시,e-mail 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
5. 모욕적이거나 위협적이어서 타인의 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송,게시,e-mail 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
6. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
7. 핸즈커피의 승인을 받지 않고 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
8. 다른 사람의 핸즈커피 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서 기타 핸즈커피의 서비스를 위협하는 행위
9. 기타 관계법령에 위배되는 행위



제 5장 계약사항의 변경

제 16조 [개인정보 변경]
① 회원은 개인정보관리를 통해 언제든지 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원은 서비스 이용 신청시 또는 유료 서비스 이용 계약 체결시에 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 이를 온라인으로 수정해야 하며, 회원정보의 미변경으로 인하여 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습니다. 특히, 다음에 해당하는 사항의 변경이 있을 경우에는 이를 지체 없이 핸즈커피에 고지하거나 온라인을 통하여 변경한 후 정확한 기재여부를 확인하여야 합니다.
☞ 주소 및 전화번호,이메일 등


제 17조 [해지]
① 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 본인이 직접 온라인을 통해 핸즈커피에 신청하여야 합니다.
② 핸즈커피는 제1항의 규정에 따른 해지신청이 접수된 즉시 서비스의 이용을 제한합니다. 다만 회원의 해지 희망일이 해지 신청일과 다른 경우에는 해지 희망일부터 서비스 이용을 제한합니다.
③ 핸즈커피는 회원이 각 호의 1에 해당하여 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 7일전까지 그 뜻을 회원에게 통지하여 의견을 진술할 기회를 주어야 합니다.
1. 회원이 이용제한 규정을 위반하거나 그 이용제한 기간 내에 제한사유를 해소하지 않는 경우
2. 정보통신윤리위원회가 이용해지를 요구한 경우
3. 회원이 정당한 사유없이 의견진술에 응하지 않은 경우
4. 타인 명의로 신청을 하였거나 신청서 내용의 허위 기재 또는 허위 서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
④ 핸즈커피는 제 3항의 규정에 의하여 해지된 회원에 대하여는 별도로 정한 기간동안 가입을 제한할 수 있습니다.




제 6장 손해배상

제 18조 [손해배상의 범위 및 청구]
① 핸즈커피는 천재지변 등 불가항력적이거나 핸즈커피의 귀책사유없이 발생한 회원의 손해에 대해서는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
② 손해배상의 청구는 핸즈커피에 청구사유,청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.


제 19조 [면책조항]
① 핸즈커피회원이 핸즈커피의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못했거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 핸즈커피에 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 핸즈커피는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
③ 핸즈커피는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 핸즈커피는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 캐개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.


제 20조 [분쟁의 해결]
① 핸즈커피와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 제 1항의 규정에도 불구하고 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 서울지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2008년 11월 1일부터 시행합니다.

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